دراسة حالة · موظف استقبال صوتي بالذكاء الاصطناعي
مُجاوِب
التحدي
العيادات والشركات الخدمية بتخسر عملاء لما المكالمات متردش عليها أو الموظفين مش قادرين يستقبلوا مكالمات الحجز على مدار الساعة، خصوصًا باللهجات العربية المحلية.
الحل
بنينا مُجاوِب، موظف استقبال صوتي مُدار بالكامل بالذكاء الاصطناعي بيرد على خطوط الهاتف 24/7 باللهجات السعودية والخليجية والمصرية، بيتحقق من إتاحة المواعيد، بيحجز في الوقت الفعلي، بيبعت تأكيد عبر واتساب، وبيحوّل لفريق بشري لما يلزم.
النتائج
- رد على المكالمات باللهجات العربية على مدار الساعة
- حجز فوري في التقويم وتأكيد عبر واتساب
- تحويل ذكي لفريق بشري
- نصوص تحويل مباشرة وتحليلات لكل مكالمة